Serwis i wsparcie techniczne Universal Robots – jak szybko zgłosić problem
W świecie automatyki i robotyki każda minuta przestoju maszyny to realne koszty. Kiedy Twój cobot Universal Robots wymaga serwisu, przeglądu lub po prostu potrzebujesz pomocy technicznej, ostatnią rzeczą, na którą masz ochotę, to szukanie faktur, numerów czy właściwych adresów e-mail.
Dlatego uprościliśmy ten proces do minimum. W przypadku jakiegokolwiek pytania wystarczy, że zeskanujesz jedną naklejkę. Cały proces zajmuje mniej niż minutę.
Jak zgłosić serwis Universal Robots krok po kroku
Krok 1: Zlokalizuj naklejkę z kodem QR
Znajdziesz ją zarówno na ramieniu robota, jak i kontrolerze (Control Box) Universal Robots.
Krok 2: Zeskanuj kod telefonem
Następnie kliknij w link, który pojawi Ci się na ekranie. Jeżeli Twój robot nie ma takiej naklejki, wejdź na serwis.elmark.com.pl → Sprawdź gwarancję i wpisz swój numer seryjny robota.
Jeżeli robot jest spoza naszej dystrybucji, a potrzebujesz pomocy, skontaktuj się z nami:
roboty@elmark.com.pl
(22) 541 84 64
Krok 3: Dodaj zgłoszenie
W tym momencie wystarczy, że krótko opiszesz problem, dodatkowe wyposażenie robota i dodasz załączniki — zdjęcie lub film pokazujący problem, z którym się zmagasz.
Potwierdź swoje dane kontaktowe i gotowe!
Co zyskasz?
- Szybki czas reakcji i bezpośredni kontakt z certyfikowanymi specjalistami.
- Wgląd w historię serwisową i statusy gwarancji wszystkich swoich robotów.
- Naprawy pogwarancyjne z transparentną wyceną online.
Sprawny serwis Universal Robots to mniej przestojów
W Elmark Automatyka wiemy, że technologia ma ułatwiać życie. System zgłoszeń QR to dowód na to, że obsługa techniczna może być nowoczesna i bezstresowa.
